Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υποστήριξης Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Διευθυντή Υποστήριξης Πληροφορικής για να ηγηθεί της ομάδας τεχνικής υποστήριξης και να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές ηγετικές ικανότητες, βαθιά τεχνική γνώση και εμπειρία στη διαχείριση ομάδων υποστήριξης πληροφορικής. Ο ρόλος απαιτεί την ικανότητα να επιλύει τεχνικά προβλήματα, να βελτιστοποιεί τις διαδικασίες υποστήριξης και να διασφαλίζει ότι οι τεχνολογικές ανάγκες της εταιρείας καλύπτονται αποτελεσματικά.
Ο Διευθυντής Υποστήριξης Πληροφορικής θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών υποστήριξης, τη διαχείριση της ομάδας τεχνικής υποστήριξης και τη συνεργασία με άλλα τμήματα για τη βελτίωση των πληροφοριακών υπηρεσιών. Θα πρέπει να έχει εμπειρία στη διαχείριση συστημάτων πληροφορικής, στην ανάλυση και επίλυση προβλημάτων, καθώς και στην εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού υποστήριξης.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της απόδοσης των πληροφοριακών συστημάτων, την ανάπτυξη πολιτικών και διαδικασιών υποστήριξης, τη διαχείριση της εξυπηρέτησης πελατών και την εξασφάλιση της συμμόρφωσης με τα πρότυπα ασφαλείας και ποιότητας. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης κρίσεων και εμπειρία στη χρήση εργαλείων διαχείρισης IT.
Αν έχετε πάθος για την τεχνολογία, εμπειρία στη διαχείριση ομάδων υποστήριξης και επιθυμείτε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ηγεσία της ομάδας τεχνικής υποστήριξης.
- Εξασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των πληροφοριακών συστημάτων.
- Ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών υποστήριξης πληροφορικής.
- Παρακολούθηση και βελτίωση της απόδοσης των συστημάτων IT.
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης και εξασφάλιση έγκαιρης επίλυσης.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού υποστήριξης.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για τη βελτίωση των πληροφοριακών υπηρεσιών.
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τα πρότυπα ασφαλείας και ποιότητας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή συναφή τομέα.
- Εμπειρία τουλάχιστον 5 ετών σε ρόλο υποστήριξης πληροφορικής.
- Ικανότητα διαχείρισης ομάδων και ηγετικών δεξιοτήτων.
- Γνώση εργαλείων διαχείρισης IT και τεχνολογιών υποστήριξης.
- Ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Γνώση των προτύπων ασφαλείας και συμμόρφωσης IT.
- Εμπειρία στη διαχείριση κρίσεων και βελτιστοποίηση διαδικασιών υποστήριξης.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδων υποστήριξης πληροφορικής;
- Πώς αντιμετωπίζετε ένα κρίσιμο τεχνικό πρόβλημα που επηρεάζει την εταιρεία;
- Ποιες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για τη βελτίωση της απόδοσης της ομάδας σας;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τα πρότυπα ασφαλείας IT;
- Ποια εργαλεία διαχείρισης IT έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν;
- Πώς διαχειρίζεστε την εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού υποστήριξης;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη βελτιστοποίηση διαδικασιών υποστήριξης;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για τη βελτίωση των πληροφοριακών υπηρεσιών;